Huisregels

Betaling contant of per pin, wij werken niet op rekening.
Bij onverwachte hoge uitgaven kunnen wij bij uitzondering een afbetalingsregeling afspreken. Dit is een lening. Wij rekenen kosten voor deze dienst.
De kliniek is dagelijks geopend van 8:30 - 19:30 uur. Behandeling op afspraak. Voor (spoed)gevallen buiten openingstijden is er altijd een collega telefonisch bereikbaar. Meer informatie over onze dienstkring vindt u op onze website.
Binnen openingstijden kunt u medicijnen en diervoeding afhalen. Wilt u er zeker zijn dat het product op voorraad is, dan kunt u beter eerst even bellen of mailen.
Wij mogen volgens de wet geen medicatie/ antibiotica meegeven als we de patiënt niet onder behandeling hebben of regelmatig op controle zien.
Afspraken voor consulten en/of ingrepen dienen minimaal 24 uur van te voren worden afgezegd. Indien u niet komt zonder te annuleren, zullen wij kosten voor het reserveren van tijd en materiaal/personeel in rekening moeten brengen.
Een consult duurt 15 minuten. Heeft uw dier meerdere problemen en/of heeft u meer tijd nodig, meldt dit bij de assistente. Zij reserveert dan meer tijd voor u.
Voor een goede behandeling is het soms noodzakelijk dat een dier meerdere keren op controle komt. Omdat deze controles tijd kosten brengen wij hier een (herhalings)consult voor in rekening.
Bij een kostenraming wordt een schatting gemaakt van wat de behandeling/operatie ongeveer zal gaan kosten. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Door tegen/meevallers kan de uiteindelijke te betalen prijs anders uitvallen. Een kostenraming is twee maanden geldig.
Verkochte goederen worden slechts teruggenomen ter destructie (wettelijke eis). Er vind geen geldelijke teruggave plaats.
Na een ingreep/operatie heeft u recht op één gratis controleconsult. Als er meer controles nodig zijn door bijvoorbeeld complicaties, worden hier kosten voor gerekend.
Honden dienen in de praktijk aangelijnd te zijn en katten en overige dieren in een (katten)mandje.
Op de website en op aanvraag bij de balie kunt u onze algemene voorwaarden inzien, zoals gedeponeerd door de KNMvD (Koninklijke Maatschappij voor Diergeneeskunde).