Huisregels

• Betaling contant of per pin, wij werken niet op rekening.
• Bij onverwachte hoge uitgaven kunnen wij bij uitzondering een afbetalingsregeling afspreken. Dit is een lening. Wij rekenen kosten voor deze dienst.
• De kliniek is maandag, woensdag en donderdag geopend van 8:30 - 19:30 uur, op dinsdag tot 18 uur en vrijdag tot 17 uur. Behandeling gaat op afspraak. Voor (spoed)gevallen buiten openingstijden hoort u op ons antwoordapparaat het spoednummer.
• Binnen openingstijden kunt u medicijnen en diervoeding afhalen. Wilt u er zeker zijn dat het product op voorraad is, dan kunt u beter eerst even bellen of mailen.
• Wij mogen volgens de wet geen medicatie/ antibiotica meegeven als we de patiënt niet onder behandeling hebben of regelmatig op controle zien.
• Afspraken voor consulten en/of ingrepen dienen minimaal 24 uur van te voren worden afgezegd. Indien u niet komt zonder te annuleren, zullen wij kosten voor het reserveren van tijd en materiaal/personeel in rekening moeten brengen.
• Een consult duurt 15 minuten. Heeft uw dier meerdere problemen en/of heeft u meer tijd nodig, meldt dit bij de assistente. Zij reserveert dan meer tijd voor u.
• Voor een goede behandeling is het soms noodzakelijk dat een dier meerdere keren op controle komt. Omdat deze controles tijd kosten brengen wij hier een (herhalings)consult voor in rekening.
• Bij een kostenraming wordt een schatting gemaakt van wat de behandeling/operatie ongeveer zal gaan kosten. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Door tegen/meevallers kan de uiteindelijke te betalen prijs anders uitvallen. Een kostenraming is twee maanden geldig.
• Verkochte goederen worden slechts teruggenomen ter destructie (wettelijke eis). Er vind geen geldelijke teruggave plaats.
• Na een ingreep/operatie heeft u recht op één gratis controleconsult. Als er meer controles nodig zijn door bijvoorbeeld complicaties, worden hier kosten voor gerekend.
• Honden dienen in de praktijk aangelijnd te zijn en katten en overige dieren in een (katten)mandje.
• Op de website en op aanvraag bij de balie kunt u onze algemene voorwaarden inzien, zoals gedeponeerd door de KNMvD (Koninklijke Maatschappij voor Diergeneeskunde).

Lees onze Privacyverklaring